里村元先生ブログ

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【次回予約のススメ】当院の待ち時間短縮対策について

皆様、こんにちは。里村医院　里村　元です。

今回のブログは「予約のススメ」についてです。

里村医院が今年の６月にリニューアルオープンして半年経ちました。
『地域医療に貢献する』をテーマに掲げて診療に従事してきたこともあって
多くの患者様に信頼を得て当院に来院していただける患者様が増えてきました。

当院で提供できる医療が多くの患者様に選ばれてきていることは
里村医院にとってもやりがいもありますし、これからも多くの患者様に選ばれ
地域になくてはならない存在になりたいと考えて診療を続けていきます。

そんななか、多くの患者様に来ていただけることで出てくる悩みもあります。

それは「待ち時間」です。

診療を希望する方が多くなるなかでお待たせすることが多くなることも事実であり、

「多くの方に医療を提供したい」

「待ち時間を少なくしたい」

という相反する課題に直面しております。

その課題を解決するために頭を悩ませていましたが、
その解決策の１つとして考えたのが「次回予約のススメ」です。

予約患者様を優先して診察をするようにすることにしました。

来院時に次回の予約を取っていただいたり、
ホームページから予約を取っていただくことを推奨させていただく方針としました。

そうすることで、当院内で予約患者様の把握が可能になり、
スムーズな診察をすることが可能になります。

予約されず来院された場合も、予約患者様の人数を把握していれば、
「診察までの時間」の目途をお伝えすることも可能になります。

「パソコンがうまく使えないので、ホームページから予約ができない」と
パソコンに不慣れな患者様もいらっしゃるかと思いますが、
受付スタッフにお声掛けいただければ、次回予約を
お取りしますのでどうかご安心ください。

もちろん、電話でも次回予約をお取りする
ことは可能ですのでお気軽にお電話ください。

「多くの方に医療を提供したい」「待ち時間を少なくしたい」
という課題を解決するための取り組みをどうか理解していただき、
「次回予約のススメ」にご協力いただけると幸いです。

これからも『地域医療に貢献する』を掲げて、
よりよくするための改革を続けていきます。

どうぞよろしくお願い致します。　　

里村医院　院長　里村　元